gaipack BPO
業務プロセス分析から AI 導入による自動化・効率化までを一気通貫で提案・実装し、組織のコスト削減と属人化解消を実現するコンサルティングサービス
属人性の排除とコスト構造の変革
人的リソースに依存していた業務を AI と自動化技術に置き換え、組織のコスト構造を抜本的に変革
こんな課題、ありませんか？
社内の情報システムやバックオフィス業務が特定の担当者に依存し、属人化している
特定の担当者に依存し、担当者の異動や退職による業務停滞を引き起こす属人化が業務運用上の大きな課題となっている
AI 活用を進めたいが、社内に「業務・AI・開発」の複合的な知識を持つ人材がいない
業務改善を行いたくても、業務知識・AI 知識・システム開発知識のすべてを自社で賄うことが難しく、導入判断が進まない壁に直面している
業務委託や派遣社員などの人的リソースへの依存度が高く、外注コストが高止まりしている
業務委託や派遣社員などの人的リソースへの依存度が高く、継続的なコスト増加が経営効率を圧迫する深刻な課題に直面している
このサービスが解決します
人手による定型業務を AI と自動化技術に置き換え、属人性の排除と実質的なコスト削減を実現します。
BPR （業務プロセス・リエンジニアリング）による抜本的な改革
既存の手順をそのまま自動化するのではなく、 AI 活用を前提としたプロセス自体の再定義と再設計を行います。これにより、根本的な業務のボトルネックを解消します。
- 現状分析と再設計
- ボトルネックの特定
- AI 前提の新プロセス定義
最適な AI ツール群の実装と自動化
業務内容に合わせて Gemini 、 Gemini Notebook（ドキュメント情報から回答・資料を生成する AI ツール） 、 gaipack が開発した社内ナレッジハブ「gaibot」などの各種 AI ツールを組み合わせます。最適なスクリプトの実装とセットアップを一気通貫で行います。
- Gemini や Gemini Notebook の活用
- ナレッジハブ「gaibot」等による自動化
- API や Webhook 連携
社内実践（ドッグフーディング）に基づく説得力のある提案
KDDIアイレット自身の営業プロセスを対象に先行実践（ドッグフーディング：自社実践）し、業務工数削減率や外注費用の削減額といった具体的な KPI の実証と成功事例づくりを進めています。そこで得られる実践的なノウハウを商材化し、説得力のあるコンサルティングを提供します。
- 営業プロセス改革の社内先行実践
- gaipack ブランドのノウハウ
- 実践的なオペレーション最適化
運用定着から確実な効果測定までの伴走支援
現場の反発を抑えつつ新プロセスへの円滑な移行を推進。導入後は業務工数の削減率や外注費用の削減額といった実質的なコスト削減効果を測定します。
- 新プロセスの定着支援
- 業務工数削減率の測定
- 外注費用削減額の可視化
対応範囲と提供スコープ
本サービスでカバーする工程・対応基盤をまとめています。
提供内容・対象範囲
業務プロセスの分析・再設計から AI 導入・実装、運用定着までを一気通貫で提供するコンサルティングサービス
人手による定型業務や、業務委託・派遣社員などの人的リソースに依存している業務領域
属人性の排除とコスト構造の抜本的な改革
提供スコープ
現行業務のヒアリングとボトルネックの特定
AI 活用を前提とした新プロセス（BPR）の提案
最適な AI ツール群（Gemini, Gemini Notebook, gaibot 等）の実装・セットアップ
新プロセスの運用・定着支援とコスト削減効果の測定
セキュリティ基準とコンプライアンス対応
ISO27001 / SOC 2 などの厳格なセキュリティ基準に準拠した安全な環境構築を支援します。また、業務の AI 代替・自動化に際しては、業務委託法や派遣法などの労働関連法規との整合性にも配慮したプロセス設計を実施し、経営層が安心して意思決定できるガバナンス体制を担保します。
導入の流れ
業務プロセスの
ヒアリング・現状分析
現行業務の流れ、課題、使用しているデータ（ドキュメントや音声データ等）をヒアリングし、分析します
AI 活用を前提とした
新プロセスの提案
単なる既存手順の自動化ではなく、 AI 技術の活用を前提として最適化された新たな業務プロセス（BPR）を提案します
ツール実装と
環境セットアップ
新プロセスに合わせて Gemini や Gemini Notebook などの最適な AI ツール、および自動化スクリプトを環境へ実装・設定します
運用定着とコスト
削減効果の測定
新しいプロセスが現場に定着するよう支援し、人的リソース依存の低減による実質的なコスト削減効果を測定・確認します
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