プロは3手目が決まるまで1手目を打たない。gaipackの「3手先を読む」仕事術
報告や相談の前に、相手の反応と、その反応への切り返しまで用意してから話す。gaipackではこれを「3手先を読む」と呼び、社内ガイドラインに標準のコミュニケーション技法として明文化しています。もともとはベテランのマネージャーがメンバーに口頭で伝えていた原則を、チーム全員の型に落とし込んだものです。この記事では、その考え方とAIを使った実践方法を紹介します。
「これどうですか？」は丸投げになる
まず、この技法が禁じている聞き方から。「これどうですか？」「いかがですかね？」のようなオープンな質問です。
一見ていねいな確認に見えますが、選択肢が広がりすぎて、判断の材料集めから相手に委ねる丸投げになります。議論が予期しない方向へ進む原因にもなります。そこでgaipackでは、「〜ということでいいですよね？」のようにYes/Noで答えられる形へ整理して聞き、相手から「はい」を引き出すだけで完結する状態を目指します。
先に断っておくと、目的は相手を意のままに操作することではありません。論点と選択肢を事前に整理しきることで、相手が最小の負荷で判断できる状態を作ることにあります。
3手先を読むとは
自分の発言を1手目として、そこから3手先までを事前にシミュレーションします。
| Step | 内容 |
|---|---|
| Step 1：自分 | アクション（1手目）。自分の提案・アクション |
| Step 2：相手 | リアクション（2手目）。それに対する相手のネガティブな反応、懸念、拒絶 |
| Step 3：自分 | 解決策・切り返し（3手目）。相手の反応に対する解決策や切り返し |
要になるのは2手目です。自分に都合のよい反応ではなく、ネガティブな反応をあえて予測します。多くの人は1手目を打った時点で仕事を終えますが、プロフェッショナルは3手目が決まるまで1手目を打ちません。
1手の思考と3手の思考で、結果はここまで変わる
顧客に納期の概算を求められたが、開発チームの見積もりはまだ出ていない。つまり、この時点で出せる概算は、後からズレる可能性が高い数字です。この場面を例に、両者を比べてみます。先に押さえておきたいのは、2手目・3手目を読むと、1手目の打ち方そのものが変わることです。
| 観点 | 1手の思考 | 3手の思考 |
|---|---|---|
| 1手目 | ズレる可能性には触れず、そのまま概算を提出する | 「開発の見積もりが未確認のため、数週間ズレるリスクがあります」と付記して提出する |
| 2手目 | 予測しない。数週間後、実際に概算どおりに進まず、「聞いていない」と激怒される | 「そんなにズレるなら困る、間に合わない」という反応をあらかじめ予測する |
| 3手目 | 用意がない。事後の釈明に追われ、信頼を失う | 「では、機能Aを削れば確実です」と切り返す |
1手の思考では、ズレる可能性を伏せたまま提出した時点で仕事が終わり、ネガティブな反応は後日「想定外」として襲ってきます。3手の思考では、リスクを明示したときの反応まで予測してあるので、同じ懸念が織り込み済みの分岐に変わり、用意した切り返しで合意へ進めます。
実践の4テクニック
社内ガイドラインでは、日々の報告・相談に落とし込むテクニックを4つ挙げています。
| テクニック | 内容 |
|---|---|
| 自分のシナリオを持ってから話す | 報告・相談の前に「自分はどうしたいか」「相手はどう答えるか」を想定する。結論が一択なら確認のみで済ませる |
| Yes/Noで答えられる質問にする | 「これはToDoなので未着手でいいですよね？」のように、状況認識を提示したうえで確認する |
| 相手を自分のシナリオに乗せる | ボールを相手に投げず、自分が描いたシナリオに「はい」と言ってもらう形で合意を積み上げる |
| 顧客にも同じことをする | チーム内だけでなく顧客とのコミュニケーションにも適用し、進行のブレを防ぐ |
狙いは、会議の時間効率を上げること、意思決定者の負荷を減らすこと、そしてプロジェクトのブレを防ぐことです。考える余地がないほど論点を整理して臨むのが理想形です。
AIに「最悪の2手目」を予測させる
2手目の予測は、これまで経験がモノを言う部分でした。今はAIで検算できます。社内研修で紹介しているプロンプトです。
# Role: [社長 / 人事部長 / クライアント]私はあなたにこの提案をしようとしています：『[自分の提案]』これが私の1手目です。あなたがこの提案に対して懸念を示す、怒る、あるいは拒絶するような『最悪の2手目（ネガティブなリアクション）』を3パターン予測してください。また、それぞれのリアクションに対し、私がどう切り返すかという『3手目（解決策／アクション）』も提案してください。自分では都合のよいシナリオしか思い浮かばないときでも、ロールを与えたAIは容赦のない2手目を返してきます。提案を出す前にこの検算を挟めば、本番で「想定外」に出会う回数を減らせます。
報告のタイミングも1手目のうち
3手先を読む技法とセットで、研修ではビジネスの鉄則をひとつ教えています。「良いニュースは明日、悪いニュースは今すぐ」です。
どれだけ切り返しを用意しても、報告そのものが遅れれば、遅れたという事実が2手目を最悪の方向へ変えてしまいます。報告タイミングの遅れは、報告内容そのもの以上にビジネスインパクトが大きい。1手目には「何を言うか」だけでなく「いつ言うか」も含まれます。
まとめ
- 「これどうですか？」というオープンな質問は、判断材料集めごと相手に委ねる丸投げになる
- 3手先を読むとは、自分の提案（1手目）への相手のネガティブな反応（2手目）と、その切り返し（3手目）を決めてから話すこと
- 目的は操作ではなく、相手が最小の負荷で判断できる状態を作ること
- 2手目の予測はAIにロールを与えて検算できる
- 悪いニュースは今すぐ報告する。タイミングも1手目のうち
まずは次の報告・相談の前に、「相手はなんと返してくるか」を3パターン書き出すところから始めてみましょう！